Programme für die Neukundengewinnung, Kundenbetreuung, Befragung und Verkauf per Post, Fax, e-Business, Customer Relationship Management

CEBUS Databasemarketing - Software für Direktmarketing, Kundenbetreuung und Adressenverwaltung

Aus den Hausbesuchen von früher ist heute das Database-Marketing geworden. Eine zwangsläufige Entwicklung, denn die Kosten für Fachberater und Fuhrpark amortisieren sich nur noch dort, wo unmittelbar ein lukrativer Geschäftabschluss bevorsteht, aber keinesfalls mehr für die Selektion von Kunden und Interessenten.
Für das Database-Marketing bietet CEBUS eine Reihe von Produkten an, die sich sinnvoll ergänzen: den Import mit Doublettenabgleich in die Infobasis, den Aktionsmanager für Ihre personalisierten Serienmailings, gleichgültig, ob per Brief, Fax oder E-Mail. Und um Spreu vom Weizen zu trennen, setzen Sie die Profildaten ein, mit denen Sie individuell die Eigenschaften Ihrer Kontakte festhalten und pflegen, um aus Interessenten mit wenig Aufwand Kunden zu gewinnen. Database-Marketing ist Kommunikation. Dafür hält CEBUS die Infobasis bereit, ein Programm für alle Unternehmen und jeden Arbeitsplatz.

Die Infobasis ist ein Organisationswerkzeug mit integriertem Adressmanagement, welches durch andere Programme ergänzt werden kann, wie z.B. Dokumentenarchivierung.

Programme

Mehr brauchen Sie jetzt wirklich nicht!

Das CEBUS Programm-Paket:
"DatabaseMarketing (BDM)"

Das Basispaket "DatabaseMarketing: Mailing" fasst die wichtigsten Programme, die für Akquisition, Kundenbetreuung sowie zielgruppengerechte, personalisierte und auswertbare Aktionen per Post-, Fax- oder E-Mail nötig sind, in einem Paket zusammen:
1) Die Infobasis mit integrierter Adressverwaltung (ADR)
2) Der Aktionsmanager (DSA) für die Steuerung, Ausführung und Kostenaufzeichnung von Marketingaktionen

Infobasis (ADR)

Für die Beschreibung der Infobasis klicken Sie hier.

Aktionsmanager (DSA) - das Programm, das Ihre Aktivitäten ausführt!

Wie der Name schon sagt: Mit dem Aktionsmanager steuern Sie Ihre Serienaktionen! Serienaktionen im doppeltem Sinne, z.B. erst einen personalisierten Brief, dazu natürlich ein Etikett für die Versandtasche, einen Reminder für das "Nachhaken" und dann vielleicht noch Erinnerungs-E-Mails für alle, die noch nicht geantwortet haben. Oder wollen Sie lieber Aktionen verketten, z.B. mit Serienfaxen? Wie wäre es mit monatlichen Newsletter, die mit einem Klick an die definierte Zielgruppe versandt werden?
Damit Ihnen nun nicht die Kosten davonlaufen, ist ein Kostenmanager integriert. Er sagt Ihnen nicht nur auf den Cent genau, wie teuer die Aktion war, sondern auch, wie viel Sie für einen Kontakt (Charge per Response) oder eine Bestellung (Charge per Order) bezahlt haben.
Falls Ihnen das nicht reicht, hier noch einige Stichworte: 

• Alle Aktionen und Ergebnisse bleiben im System gespeichert

• Für Selektionen können Sie auch auf externe Daten zugreifen

• Querschnittsselektionen werden unterstützt

• Formatierter Datenexport für Lettershops, Xpedite-System, MS-Outlook, Telefonmarketing

• Infopost-Regionslisten etc.

NEU: Das Erfolgsgeheimnis des DatabaseMarketings liegt zweifelsfrei in Auswertungen und der daraus resultierenden neuen Zielgruppenbestimmung. Denn warum sollte eine Aktion auf dem Planeten Mars stattfinden, wenn durch Auswertungen bekannt ist, dass dort keine Käufer oder Interessenten - zumindest derzeit - zu finden sind.
Um solche Antworten zu finden, brauchten Sie bisher einen Mathematiker, der entweder nicht zu finden war oder einfach zu teuer. CEBUS möchte Sie in die Lage versetzen, erfolgreiche Zielgruppenbestimmung auch ohne Mathematiker durchzuführen. Deshalb wurde der "Marketing-Assistent" erweitert um universelle Auswertungen, vorrangig für die Zielgruppenbestimmung.
Diese Reihe wird ständig um aktuelle Erfordernisse erweitert, auch sind individuelle Ergänzungen zu einem Pauschalpreis möglich.

Referenz-Manager (DRF)

In der heutigen Zeit gehen Unternehmen immer mehr Verflechtungen untereinander ein. Mergers & Acquisitions, Allianz- und Konzernbildung sind in aller Munde. Damit Sie nicht den Überblick über die bestehenden Verbindungen zwischen den Unternehmen verlieren, speichert der Referenz-Manager für Sie alle Querverbindungen zu allen Unternehmen mit deren Ansprechpartnern. So können Sie Ihre Marketingaktivitäten gezielt ausweiten oder auch auf das Erforderliche reduzieren.

Profilmanager (DPM)

Eine umfangreiche Erweiterung der Profildaten erlaubt es, die statischen Unternehmensprofildaten (alle Checkboxen) abhängig vom Adreßpool umzuschalten, zu der die Adresse gehört (z.B. Kunden, Lieferanten, Interessenten A, Konzern B). So stehen wesentlich mehr Kriterien für künftige, zielgerechte Selektionen zur Verfügung. CEBUS empfiehlt, dieses Programm nur bei besonders anspruchsvollen Anwendungen einzusetzen. Für dieses Programm entstehen keine Nebenlizenzkosten.

Adressen-Schnellerfassung (AFA)

Während das Programm "Infobasis" (ADR) eine komfortable Bearbeitung und Beurteilung der Adresse mit Profildaten zulässt, wird insbesondere für die externe Adressenerfassung, z.B. per Homecomputing, ein schnelles und besonders einfach zu bedienendes Programm gesucht. Mit Fast-Adress können auch ungeübte Kräfte nach kurzer Einweisung Adressen erfassen ohne Zugriff auf den vertraulichen Hauptdatenbestand zu haben und der Zeitaufwand wird deutlich reduziert. Die extern erfassten Adressen werden nach der Erfassung in den Hauptdatenbestand der Infobasis übernommen, optional mit Dublettenabgleich.

Dublettenabgleich (ADA)

Bei großen Datenbeständen und häufigen Neuzugängen ist ein Dublettenabgleich unerlässlich, um Kosten zu sparen und Datenmüll zu vermeiden. Dieses Programm überprüft vor dem Import von neuen Adressen, ob diese bereits im System sind. Dafür stehen besondere Algorithmen zur Verfügung, die auf Adressqualität und Herkunft (Inland/Ausland) Rücksicht nehmen. Als Dubletten erkannte Adressen können automatisch ausgesondert oder auch manuell überprüft werden.

Adressen-Import (AIM)

Mit diesem Modul werden Standard-Adressen im universellen ASC-Delimited-Format importiert. Während des Imports werden die Daten analysiert, konvertiert, korrigiert und automatisch um wichtige Eigenschaften ergänzt, damit sie im CEBUS-Format für Datenbankzugriffe zur Verfügung stehen.

PLZ-/Betreuer-Zuordnung (APB)

Bei großen Adressbeständen ist es sinnvoll, diese während der Erfassung sofort und automatisch einem Außendienstmitarbeiter oder Betreuer zuzuordnen, abhängig von einer Postleitzahl oder dem Postleitzahlbereich. Diese Erweiterung führt eine automatische Zuordnung durch, in den Programmen Infobasis (ADR), Adressenschnellerfassung (AFA), Telefonmarketing (DSG) und Import (AIM).